1. Общие положения
Настоящее соглашение (далее по тексту Соглашение) описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги обменного сервиса ob-men.com и является официальной письменной информацией, предоставляемой физическим лицам (далее по тексту публичной офертой, адресованной Пользователю). Для получения услуг, осуществляемых Сервисом, Пользователю необходимо заключить Соглашение о предоставлении услуг сервисом ob-men.com на изложенных ниже условиях. Перед тем как воспользоваться услугами сервиса ob-men.com, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с условиями «Соглашения о предоставлении услуг сервисом ob-men.com». Использование услуг сервиса ob-men.com возможно только, если Пользователь принимает все условия Соглашения. Действующая версия Соглашения расположена для публичного доступа на интернет-сайте сервиса ob-men.com
2. Термины и определения, используемые в Соглашении
Сервис ob-men.com — торговая марка и коммерческое обозначение системы предоставления интернет услуг по обмену электронных валют.
Интернет-сайт Сервиса – https://ob-men.com
Пользователь — любое физическое лицо, которое желает воспользоваться услугами сервиса ob-men.com и осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями.
Платежная система — программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в сети Интернет, а также организацию взаиморасчетов между своими пользователями.
Электронная валюта – денежное и/или иное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом.
Платеж/операция — перевод электронной и/или иной валюты от плательщика к получателю.
Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг предлагаемых Сервисом ob-men.com, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.
Исходная валюта – электронная валюта, которую Пользователь желает продать или обменять.
Исходный счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, с которого была отправлена Исходная валюта.
Результирующая валюта – электронная валюта, которую Пользовать получает в результате продажи или обмена Исходной валюты.
Результирующий счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, на который будет отправлена Результирующая валюта.
Резерв валюты — имеющийся в распоряжении Сервиса ob-men.com, на момент создания Заявки, объем определенной Электронной валюты.
Обмен валюты — обмен электронной валюты одной платежной системы на электронную валюту другой платежной системы.
Курс — стоимостное соотношение двух электронных валют при их обмене.
Хакер — квалифицированный компьютерный взломщик, злоумышленник, специализирующийся на поиске и использовании несанкционированного доступа в вычислительные сети или другое компьютеризированное оборудование для незаконного получения информации, извлечения выгоды, нанесения ущерба.
3. Предмет Соглашения
3.1 Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Пользователя, после подачи данным лицом заявки и совершает это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Пользователем. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Пользователем реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.
4. Порядок оказания услуг Сервисом
4.1 Заказ услуг Сервиса ob-men.com осуществляется Пользователем путем направления Заявки через Интернет-сайт Сервиса.
4.2 Управление процессом сделки или получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, расположенного на Интернет-сайте Сервиса.
4.3 Сервис ob-men.com осуществляет исполнение Заявок на безотзывной основе в соответствии с условиями работы соответствующих платежных систем.
4.4 Сервис ob-men.com не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и ни в коем случае не несет ответственности за действия Платежной системы и ее Клиента. Права и обязанности платежной системы и ее Клиента регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем.
4.5 Сервис ob-men.com не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем же лицом, Сервис ob-men.com не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты.
4.6 Воспользовавшись услугами Сервиса ob-men.com, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже.
4.7 Пользователь обязуется самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые согласно налоговому законодательству места нахождения Пользователя.
4.8 Заботясь о качестве оказываемых Пользователям услуг, Сервис ob-men.com обязуется совершать все действия, в рамках настоящего Соглашения, максимально оперативно.
4.9 Если по каким-либо причинам вы хотите отменить обмен после оплаты, то в этом случае возврат средств осуществляется по текущему курсу за вычетом 5% от суммы обмена, а так же всех затрат, которые понесёт сервис при осуществлении возврата (комиссии платёжной системы, изменение курса и.т.д)
Данный пункт правил не касается сделок не прошедших AML проверку.
5. Стоимость услуг
5.1 Стоимость услуг Сервиса устанавливается руководством Сервиса и публикуется на интернет-сайте Сервиса.
5.2 Сервис вправе самостоятельно изменять курсы обмена электронных валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.
5.3 В Заявке создаваемой Пользователем на интернет сайте сервиса указывается Курс, размер комиссии, взимаемый соответствующей Платежной системой, за проведение Операции, размер вознаграждения Сервиса ob-men.com, а также общая сумма перечисляемых денежных средств или электронной валюты.
5.4 Сервис ob-men.com взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции. Вознаграждение Сервиса вычитается из суммы Результирующей валюты.
6. Обмен электронной валюты
6.1 Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис ob-men.com от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по обмену Электронной валюты одной Платежной системы (Исходная валюта) на Электронную валюту другой Платежной системы (Результирующая валюта) выбранной Пользователем.
6.2 Пользователь обязуется перечислить (передать) Исходную валюту, в размере указанном в Заявке, а Сервис ob-men.com, после получения соответствующей Электронной валюты, обязуется перечислить (передать) Пользователю Результирующую валюту, рассчитанную по Курсу и в соответствие с тарифами сервиса.
6.3 Размер вознаграждения Сервиса ob-men.com отражается в Заявке и подтверждается Пользователем нажатием кнопки «Далее» на одной из страниц пользовательского интерфейса при оформление заявки.
6.4 Обязанность Сервиса ob-men.com по перечислению (передаче) Электронной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания Электронной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса ob-men.com, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
6.5 Курс фиксируется при создании заявки, если Пользователь оплатил ее в течении 30 мин после создания. Если оплата не поступает в течение 30 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки Пользователь обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке будет пересчитана по курсу на момент поступления оплаты.
6.5.1 В направлениях на прием наличных средств курс фиксируется при создании заявки если Пользователь оплатил ее в течении 60 минут после создания. Если оплата не поступает в течении 60 минут, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки Пользователь обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке будет пересчитана по курсу на момент поступления оплаты.
6.6.Сервис вправе отменить созданную Пользователем заявку на покупку цифровой и/или электронной или фиатной валюты, если оплата по такой заявке не поступила на расчетный счет сервиса по истечению 30 (тридцати) минут с момента создания такой заявки.
6.7 Сервис ob-men.com вправе бессрочно приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя до выяснения обстоятельств.
6.8 Сервис ob-men.com вправе установить финансовые и количественные лимиты на Операции. Информация о лимитах указывается на Интернет-сайте Сервиса.
6.9 В течение отведенного регламентом времени (в зависимости от направления обмена( в среднем от 10-30 минут)) с момента получения денежных средств от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис обязан перечислить (передать) Полученную виртуальную или фиатную валюту на реквизиты и в размере, указанном Пользователем в Заявке, если этому не препятствуют форс-мажорные обстоятельства.
7. Вступление Соглашения в силу
7.1 Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в ходе подачи им Заявки.
7.2 Публичной офертой признается отображаемая Сервисом ob-men.com информация о параметрах и условиях Заявки.
7.3 Акцептом публичной оферты признается совершение Пользователем действий по завершению формирования Заявки, подтверждающих его намерение воспользоваться услугами Сервиса ob-men.com на условиях, описанных в настоящем Соглашениях и указанных в Заявке.
7.4 Дата и время акцепта, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом ob-men.com автоматически в момент завершения формирования заявки.
7.5 Соглашение вступает в силу с момента завершения формирования Заявки Пользователем. Пользователь имеет право отказаться от совершения операции по Заявке до оплаты Операции.
8. Ответственность Сторон
8.1 Сервис ob-men.com несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем вверенной Пользователем суммы денежных средств или электронной валюты.
8.2 Сервис ob-men.com не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса ob-men.com, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса ob-men.com, а также связанные с этим убытки Пользователя.
8.3 Сервис ob-men.com оказывает услуги только по обмену, покупке и продаже электронных валют. ob-men.com ни коем образом не принимает оплату в пользу каких-либо третьих лиц, а также, запрещает обмен на кошельки/счета, которые не принадлежат пользователю. ob-men.com не вступает ни в какие партнерские отношения, не заключает ни каких договоров с получателями платежей за свои товары или услуги, а категорически против таких отношений. ob-men.com нельзя использовать как промежуточный сервис для взаиморасчетов между покупателем и продавцом (заказчиком и исполнителем и т.д.).
8.4 Сервис ob-men.com не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
8.5 Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис ob-men.com не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки. Если исправление ошибки возможно, то сервис ob-men.com имеет право удерживать средства до полного решения проблемы. В случае если пользователем были указаны не верные данные для исполнения Заявки, но сервисом еще не произведена выплата по такой заявке, Пользователь может отправить письмо на адрес электронной почты [email protected] с просьбой исправить данные, но только с того адреса электронной почты который был указан в данной заявке на обмен, если доступа к электонной почте указанной в заявке нет или электронная почта указана неверно, в таком случае будет произведен возврат но только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. Возврат осуществляется по текущему курсу за вычетом 5% от суммы обмена, а так же всех затрат, которые понесёт сервис при осуществлении возврата (комиссии платёжной системы, изменение курса и.т.д).
8.6 Информация по Операции сохраняется в базе данных сервиса и является первоисточником, на который ориентируются Стороны соглашения в спорных ситуациях.
8.7 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.
8.8 В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины с учетом условий Соглашения.
9. Прочие положения
9.1 Сервис ob-men.com вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путем публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
9.2 Сервис ob-men.com вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа.
9.3 Сервис ob-men.com вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий.
9.4 Сервис ob-men.com вправе отказать в выполнение операции обмена, покупки и продажи электронных валют, если передача Исходной валюты на счет сервиса была произведена без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на сайте сервиса. Электронная валюта, перечисленная на счета сервиса, без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на сайте сервиса может быть возвращена пользователю по запросу с учетом вычета комиссии Платежной системы, если таковая присутствует.
9.5 Сервис ob-men.com вправе отправлять Пользователю на указанный e-mail информацию о состояние процесса обмена, т.к. это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.
9.6 Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя. Сервис ob-men.com после получения от Пользователя претензии обязан в течение 15 (пятнадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить Пользователю мотивированный отказ. В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Пользователя.
9.7 В случае блокировки банком счета Пользователя в следствии отправки обменным пунктом Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя. Сервис ob-men.com после получения от Пользователя претензии обязан в течение 15 (пятнадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить Пользователю мотивированный отказ. В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Пользователя
9.8 Регламент зачисления средств на карты Visa,MasterCard, составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена сервисом несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Пользователем сроки.
10 Политика конфиденциальности
10.1 Для проведения операций Сервис принимает от Пользователя его персональные данные, которые Сервис обязуется хранить в зашифрованном виде, не придавать огласке, не передавать третьим лица за исключением случаев описанных в п. 10 настоящего соглашения.
10.2 Сервис имеет право при необходимости самостоятельно осуществлять деятельность по сбору дополнительных данных о Пользователе любыми доступными способами. Вся информация, собранная в результате такой деятельности не придается огласке, не передается третьим лицам, за исключением случаев описанных в п 10 настоящего соглашения.
10.3 Сервис имеет право при необходимости передавать персональные данные Пользователя и детали, совершенных им операций при условии сохранения их конфиденциального статуса по официальному письменному запросу / решению суда /собственной инициативе ( в случае возникновения потребности в проведении расследования) правоохранительным органам.
10.4 Сервис имеет право передавать детали операции и относящиеся к операции персональные данные Пользователя по официальному запросу Системы электронных расчетов для проведения внутренних расследований.
10.5 Все собранные данные о Пользователе, а так же детали совершенных им операций хранятся в базе данных Сервиса в течении трех лет, с момента выполнения Сервисом последней заявки Пользователя.
10.6 Пользователь дает согласие на обработку и хранение персональных данных, указываемых Пользователем в рамках данного Соглашения.
11. AML/KYC политика
Данная политика направлена на выявление транзакций связанных с финансированием терроризма, отмыванием денежных средств, а так же иной противозаконной деятельности. Для определения таких транзакций обменный сервис ob-men.com использует сервис amlbot.com. В случае если AML риск по транзакции превышает значение 40%, сервис оставляет за собой право:
• Приостановить транзакцию;
• Запросить у пользователя фото или видео с документом, подтверждающим личность пользователя (Селфи);
• Запросить у пользователя Скрин из ЛК кошелька вывода криптовалюты;
• Заблокировать аккаунт и любые операции, связанные с пользователем, передать в контролирующие финансовую деятельность и/или правоохранительные органы по месту регистрации Сервиса;
• Удерживать средства пользователя до полного расследования инцидента;
• Осуществлять возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен или перейти на другие реквизиты, после полной проверки службой безопасности Сервиса, если удалось проверить легальное происхождение средств пользователя;
• Удерживать средства пользователя до полного расследования инцидента
• Запрашивать у пользователя иные материалы и документы касающиеся обмена.
В случае если пользователь не предоставляет запрошенную информацию и не отвечает на запросы сервиса в течении 6(шести) календарных месяцев, удержанные средства не возвращаются.
12 Контактные данные
Вы можете пообщаться с сотрудниками ob-men.com в рабочее время в онлайн чате на сайте ob-men.com. Так же вы можете отправить письмо на адрес электронной почты [email protected].
